Poziv za pomoć na cesti

Podrška u slučaju nužde – samo jednim pritiskom na gumb

Volkswagen poziv za pomoć na cesti

VW Pannenruf

U slučaju defekta, brzo stižemo na lice mjesta. Jednim pritiskom na gumb možete aktivirati poziv za pomoć na cesti u svom vozilu i poslati podatke o svom položaju i vozilu Volkswagen dežurnoj službi. Zaposlenik će vam zatim pomoći utvrditi uzrok defekta ili će vam po potrebi poslati servisno vozilo ako se problem ne može odmah riješiti.1

Touareg vam, osim toga, nudi automatsku obavijest o sudaru, koja pomaže sustavu da prepozna težinu sudara. Nakon toga možete nazvati call centar ili centralu za pozive u nuždi. Pritom se nadležnom call centru šalju podaci o vašem vozilu i položaju kako bi vam se čim prije mogla poslati pomoć.

  1. Ako kupite novo vozilo, pruža vam se mogućnost korištenja digitalnih usluga VW Connect odnosno VW Connect Plus ili We Connect odnosno We Connect Plus za besplatno inicijalno vrijeme trajanja ugovora. Za korištenje usluga VW Connect odnosno VW Connect Plus ili We Connect odnosno We Connect Plus potreban vam je korisnički račun za Volkswagen ID te se morate prijaviti korisničkim imenom i lozinkom. Nakon uspješnog kreiranja korisničkog računa za Volkswagen ID i povezivanja sa svojim vozilom moći ćete besplatno koristiti digitalne usluge koje ovise o pojedinom vozilu, zemlji, softveru i opremi tijekom inicijalnog vremena trajanja ugovora. Za to treba online putem sklopiti zasebni ugovor za VW Connect odnosno VW Connect Plus ili We Connect odnosno We Connect Plus s društvom Volkswagen AG na stranici www.myvolkswagen.net ili putem aplikacije „Volkswagen“ (dostupna u App-Storeu i Google Play Storeu). Stvarna dužina besplatnog vremena trajanja ugovora ovisi o tome kada ćete aktivirati digitalne usluge. Besplatno inicijalno vrijeme trajanja ugovora počinje se automatski skraćivati najkasnije devedesetog dana nakon prve isporuke. Točno trajanje ugovora za dotično vozilo možete pogledati na portalu myVolkswagen www.myvolkswagen.net. Za kupce s uslugama VW Connect i VW Connect Plus: korištenje mobilnih online usluga omogućeno je putem integrirane internetske veze. Za korištenje web-radija, Wi-Fi hotspota i usluge Alexa, ako je raspoloživa, moguće je naručiti podatkovne pakete uz plaćanje preko vanjskog mobilnog operatera „Cubic Telecom“ koji se mogu upotrebljavati u području pokrivenosti mreže brojnih europskih zemalja. Količinu podataka u ovim paketima mogu koristiti svi korisnici i putnici u vozilu. Informacije o uvjetima, cijenama i zemljama koje podržavaju ovu uslugu potražite na stranici vw.cubictelecom.com. Alternativno je moguće korištenje web-radija, Wi-Fi hotspota i usluge Alexa, ako je raspoloživa, na mobilnom krajnjem uređaju (npr. smartphoneu) koji može poslužiti kao mobilni Wi-Fi hotspot. U tom je slučaju odgovarajuća usluga raspoloživa isključivo ako između vas i vašeg mobilnog operatera postoji ugovor ili ako ćete zasebno sklopiti takav ugovor s mobilnim operaterom, i to isključivo unutar pokrivenosti dotične mobilne mreže. Dodatni troškovi (npr. naknade za roaming) mogu nastati uslijed razmjene podataka preko interneta ovisno o vašoj mobilnoj tarifi te osobito tijekom korištenja u inozemstvu. Za kupce s uslugama We Connect i We Connect Plus: korištenje mobilnih online usluga omogućeno je putem integrirane internetske veze. Za korištenje usluga streaminga, pojedinih aplikacija u vozilu i Wi-Fi hotspota moguće je naručiti podatkovne pakete uz plaćanje preko vanjskog mobilnog operatera „Cubic Telecom“, koji se mogu upotrebljavati u području pokrivenosti mreže brojnih europskih zemalja. Količinu podataka u ovim paketima mogu koristiti svi korisnici i putnici u vozilu. Informacije o uvjetima, cijenama i zemljama koje podržavaju ovu uslugu potražite na stranici vw.cubictelecom.com. Alternativno je moguće korištenje tih usluga preko mobilnog krajnjeg uređaja (npr. smartphonea) koji može poslužiti kao mobilni Wi-Fi hotspot. U tom su slučaju odgovarajuće usluge raspoložive isključivo ako između vas i vašeg mobilnog operatera postoji ugovor ili ako ćete zasebno sklopiti takav ugovor s mobilnim operaterom, i to isključivo unutar pokrivenosti dotične mobilne mreže. Dodatni troškovi (npr. naknade za roaming) mogu nastati uslijed razmjene podataka preko interneta ovisno o vašoj mobilnoj tarifi te osobito tijekom korištenja u inozemstvu. Za korištenje besplatne aplikacije „Volkswagen“ potrebni su smartphone s prikladnim operativnim sustavom iOS ili Android te SIM kartica s podatkovnom opcijom u okviru postojećeg ili zasebno sklopljenog ugovora između vas i vašeg mobilnog operatera.    Koje su usluge sadržane u paketima We Connect i We Connect Plus ili VW Connect i VW Connect Plus može se razlikovati od zemlje do zemlje. Raspoloživost također ovisi o modelu vozila, opremi i instaliranoj verziji softvera. To vrijedi i za usluge trećih pružatelja usluga. Usluge su na raspolaganju za vrijeme trajanja ugovora te podliježu sadržajnim izmjenama i mogu se ukinuti tijekom razdoblja trajanja ugovora. Detaljnije informacije potražite na stranici connect.volkswagen.com te kod svog Volkswagen partnera, a informacije o uvjetima mobilnih tarifa kod svog pružatelja mobilnih usluga.