Za najbolje moguće iskustvo na mrežnim stranicama
Ova stranica koristi kolačiće radi pružanja najboljeg korisničkog iskustva. Daljnjim korištenjem naše stranice prihvaćate upotrebu naših kolačića (strogo neophodni kolačići). Kolačići za koje je potrebna privola (analitički kolačići, funkcionalni kolačići, kolačići za personalizirane sadržaje) postavit će se tek nakon njezinog aktiviranja. Ako date svoju privolu za korištenje kolačića, identifikacijske podatke obrađivat će naši partneri (ponuditelji usluga za kolačiće i IT pružatelji usluga). Za ovu internetsku stranicu i kolačiće odgovorno je društvo Porsche Croatia d.o.o. Dodatne informacije o korištenim kolačićima i načinu njihovog deaktiviranja možete pronaći u našoj
Aktiviraj sve kolačiće
Zatvoriti izbornik

Najčešća pitanja i odgovori vezano za ograničenja uzrokovana korona virusom

Imam reklamaciju i ne mogu je dati otkloniti uslijed ograničenja uzrokovanih korona virusom. Jamstvo ili produženo jamstvo mi uskoro ističe. Što da radim?

 

Za zaštitu Vaših prava je važno da se reklamacija dokumentira unutar jamstvenog roka ili roka produženog jamstva. U tu svrhu potrebno je poduzeti sljedeće

  • Obratite se jednom od ovlaštenih Volkswagen servisa u Vašoj blizini te ga zamolite da zaprimi i po mogućnosti otkloni Vašu reklamaciju.
  • U slučaju da Vaš Volkswagen ovlašteni servis ne može zaprimiti vozilo ili ne možete doći zbog ograničenja kretanja, Vaša reklamacija će biti dokumentirana u jamstvenom roku ili u roku produženog jamstva. Na ovaj način zadržavate pravo na otklanjanje reklamacije sukladnom jamstvenom listu ili listu produženog jamstva i nakon isteka roka.  Pri tome će Vas ovlašteni Volkswagen servis savjetovati da li je Vaše vozilo i nadalje sigurno za korištenje i da li navedena reklamacija može utjecati na daljnja oštećenja na vozilu
  • Ako Vaše vozilo nije mobilno ili ako prema uputama proizvođača nije dozvoljen nastavak vožnje, molimo Vas da kontaktirate naš centar mobilnog jamstva na telefonski broj 0800 1987 koji će organizirati zbrinjavanje vozila
Ne mogu se pridržavati svog termina za servis uslijed ograničenja uzrokovanih korona virusom. Što to znači?

 

Molimo da se obratite jednom od Volkswagen ovlaštenih servisa u Vašoj blizini i zatražite savjet.

Za vozila kojima mobilno jamstvo ističe ili trenutno uslijed aktualne situacije ne mogu provesti inspekcijski servis koji je preduvjet za produljenje mobilnog jamstva, rok se automatski produžuje do ponovne normalizacije situacije.

Ups!
Čini se da vaš preglednik nije ažuriran. Možda naša web stranica ne radi optimalno. Većina preglednika (ali ne i MS Internet Explorer 11 i stariji) i dalje radi dobro.

Preporučujemo vam da ažurirate svoj web preglednik!
Najnovija inačica može osigurati dobro iskustvo bilo gdje na Internetu.

Hvala vam na posjeti i dobro se zabavite.
Vaš Volkswagen tim