Glavni korisnik u vozilu obično je vlasnik vozila. Pritom glavni korisnici imaju sve privilegije. Uloga je povezana s identifikacijskim brojem vozila (VIN). S VIN brojem glavni korisnici mogu povezati vozilo sa svojim Volkswagen ID-jem.

Gost korisnik raspolaže Volkswagen ID-jem i prihvatio je Opće uvjete poslovanja za opseg funkcija We Connect. Gosti korisnici imaju ograničene privilegije.

Oni mogu koristiti usluge navigacije i infotainmenta te usluge streaminga i interneta. Osim toga, također mogu koristiti aplikaciju Volkswagen App u smanjenom opsegu (primjerice deaktivacija pojedinačnih proizvoda, online importiranje odredišta, prilagodbe profila, traženje i pronalazak stanica za punjenje itd.). Za to se moraju prijaviti u infotainment sustavu kao gost korisnik i instalirati aplikaciju Volkswagen App na smartphone.

Gost korisnik može se samostalno prijaviti svojim Volkswagen ID-jem, ali najprije mora biti postavljen glavni korisnik.

Anonimni gost može koristiti funkcije u vozilu bez ikakve prijave. On ne posjeduje Volkswagen ID i može koristiti samo manji broj usluga, primjerice sustav poziva u nuždi eCall, online prometne informacije, online izračun rute, stanice za punjenje, online traženje posebnog odredišta, online aktualiziranje karti i parkirališta. Ako "gost" odabere anonimnog gosta u administriranju korisnika, u prikazu dobrodošlice definirat ćete hoće li se vozilo koristiti u online ili offline modusu.