Postupak u slučaju nezgode

Postupak u slučaju nezgode

Ispravno ponašanje prilikom prometne nezgode

Ovim putem Vam želimo ukazati na savjete i pravila ponašanja u slučaju prometne nezgode s Vašim Volkswagenom. 

1. Označite mjesto nezgode
  • upalite sva 4 žmigavca
  • sigurnosnim trokutom označite mjesto nezgode (najmanje 50 metara od mjesta prometne nezgode)
2. Pružite prvu pomoć ozlijeđenim osobama
3. Po potrebi pozovite hitnu službu (112)

Pritom obratite pažnju na sljedeće informacije:

  • Što se dogodilo?
  • Gdje se dogodilo?
  • Kada se dogodilo?
  • Koliko je unesrećenih?
  • Kakvu pomoć trebate?
  • Tko zove?
4. Nazovite besplatni telefon Volkswagen Mobilnog jamstva 0800 1987
  • Pomoć, savjeti i informacije (od 0 do 24h)
  • Zbrinjavanje (vuča) vozila do ovlaštenog servisa (od 0 do 24h)
5. U slučaju materijalne štete
  • Obavijestiti policiju (ukoliko drugi sudionik prometne nezgode odbije dati osobne podatke odnosno podatke o vozilu ili napusti mjesto prometne nezgode, u slučaju oprečnih mišljenja glede krivnje, u slučaju sudara s neregistriranim vozilom, s vozilom inozemne registracije, alkoholiziranosti vozača, vožnje bez vozačke dozvole i slično)
  • Razmijeniti osobne podatke i podatke o vozilima
  • Popuniti i potpisati Europsko izviješće o nezgodi
  • Prikupiti podatke o eventualnim svjedocima prometne nezgode
  • Fotografirati mjesto nezgode i položaj vozila u trenutku nezgode (mobitelom, foto aparatom)
  • Posjetiti najbliži ovlašteni Volkswagen servis® gdje ćete dobiti besplatnu procjenu popravka Vašeg vozila
  • Prijaviti štetu na vozilu osiguravatelju vozila koje je skrivilo prometnu nezgodu

 

Ostanite smireni.

Zapamtite: Vi odabirete mjesto popravka Vašeg vozila.

Samo uz popravak u ovlaštenom servisu, uz uporabu originalnih dijelova koji se ugrađuju u skladu s uputama i standardima proizvođača, možete biti sigurni da će Vaše vozilo biti vraćeno u prvobitno stanje

1. Vi odabirete mjesto popravka Vašeg vozila i zato zatražite od osiguravatelja da poštuje Vaš odabir.

2. Samo uz popravak u ovlaštenom servisu, uz uporabu originalnih dijelova koji se ugrađuju u skladu s uputama i standardima proizvođača, možete biti sigurni da će Vaše vozilo biti vraćeno u prvobitno stanje.

3. Vaše Volkswagen vozilo ima jamstvo do dvanaest godina da neće doći do prohrđavanja, ali isto ugrožavate:

  • zbog održavanja vozila koje nije sukladno uputama proizvođača
  • zbog nestručnog otklanjanja oštećenja ili kvara od strane neovlaštenog servisa
  • ugradnjom neoriginalnih dijelova koji kvalitetom ne odgovaraju originalnim dijelovima

4. U slučaju nepokretnosti Vašeg vozila, te ako isto odlučite popraviti u ovlaštenom servisu, ostvarujete pogodnost besplatne vuče vozila od mjesta nezgode do najbližeg ovlaštenog servisa.