Immer für Sie da...

Produženo jamstvo

1. Opseg  "VOLKSWAGEN produženog jamstva"

Pod uvjetima "VOLKSWAGEN produženog jamstva", uvoznik vozila marke VOLKSWAGEN za Republiku Hrvatsku društvo Porsche Croatia d.o.o., 10410 Velika Gorica, Zagrebačka 117, pokriva troškove otklanjanja neispravnosti na originalnim mehaničkim, električnim ili elektroničkim dijelovima vozila u razdoblju od 2 (dvije) godine od dana isteka dvogodišnjeg jamstva proizvođača za ispravnost vozila pod sljedećim uvjetima:

  • ako vozilom u trenutku pojave nedostatka nije prijeđeno više od 100.000 (sto tisuća) kilometara;
  • ako su na vozilu obavljeni svi redoviti servisni radovi sukladno naputcima i smjernicama proizvođača u fiksnim servisnim vremenskim intervalima od 1 (jedne) godine ili nakon svakih prijeđenih 15.000 (petnaest tisuća) kilometara, ovisno što prije nastupi. Maksimalno dopušteno prekoračenje ovih uvjeta je 1 (jedan) mjesec odnosno 1.000 (tisuću) kilometara;
  • ako su svi dosadašnji popravci na vozilu izvršeni sukladno naputcima i smjernicama proizvođača;
  • ako je nedostatak utvrđen i otklonjen u ovlaštenom servisu za vozila marke VOLKSWAGEN.

Osim troškova otklanjanja neispravnosti na originalnim mehaničkim, električnim ili elektroničkim dijelovima vozila, produženo jamstvo ne obuhvaća nikakve druge izdatke ili troškove vlasnika vozila, kao što su troškovi upotrebe zamjenskog vozila. Iznimno, isključena je primjena "VOLKSWAGEN produženog jamstva" na visokonaponske akumulatore kod električnih i plug-in hibridnih vozila.

Temeljem ove brošure o "VOLKSWAGEN produženom jamstvu" vlasnik vozila nema pravo:

  • na zamjenu vozila novim vozilom marke VOLKSWAGEN ili drugim vozilom,
  • na sniženje kupoprodajne cijene,
  • na raskid ugovora o prodaji vozila i povrat kupoprodajne cijene;
  • na naknadu štete koju je pretrpio dok je bio zbog popravka lišen upotrebe vozila.

Popravak ili zamjena dijelova čije troškove je temeljem ove brošure "VOLKSWAGEN produženo jamstvo" snosio uvoznik vozila VOLKSWAGEN za Republiku Hrvatsku, ne dovodi do produljenja kao niti do ponovnog početka tijeka "VOLKSWAGEN produženog jamstva" danog od strane uvoznika vozila VOLKSWAGEN za Republiku Hrvatsku. Nekorištenje prava iz ove brošure "VOLKSWAGEN produženo jamstvo", u dvogodišnjem razdoblju ili do prijeđenih 100.000 (sto tisuća) km, iz bilo kojeg razloga, ne može biti osnova vlasniku vozila za isticanje bilo kakvih zahtjeva prema uvozniku.

Način popravka kao i potrebne originalne rezervne dijelove određuje odgovorna osoba ovlaštenog servisa za vozila marke VOLKSWAGEN poštujući sve standarde i normative definirane od strane VOLKSWAGEN proizvođača.

Za vrijeme trajanja "VOLKSWAGEN produženog jamstva" za popravak vozila se mogu koristiti novi ili tvornički obnovljeni originalni rezervni dijelovi. Svi dijelovi vozila koji su zamijenjeni novim ili tvornički obnovljenim originalnim rezervnim dijelovima u produženom jamstvu ostaju u vlasništvu uvoznika.

2. Isključenja "VOLKSWAGEN produženog jamstva"

Produženim jamstvom nisu obuhvaćene naknadne preinake vozila i oprema koja je u vozilo ugrađena nakon isporuke novog vozila kupcu. Prirodno trošenje dijelova uslijed redovite uporabe vozila ne smatra se nedostatkom, pa nije pokriveno "VOLKSWAGEN produženim jamstvom". "VOLKSWAGEN produženo jamstvo" ne obuhvaća otklanjanje nedostataka koji su nastali:

a) uslijed djelovanja uzroka koji se nalazi izvan vozila ili kao posljedica utjecaja vanjske sile na vozilo;
b) uslijed korištenja vozila u uvjetima koji ne odgovaraju normalnim uvjetima;
c) uslijed neodgovarajuće ili nepravilne uporabe vozila;
d) zbog uporabe ili održavanja vozila koji nisu sukladni uputama proizvođača;
e) uslijed nedostatka njege, prekomjernog trošenja, nepravovremenog otklanjanja oštećenja ili kvara;
f) na visokonaponskim akumulatorima kod električnih i plug-in hibridnih vozila.
Kupac vozila gubi prava iz "VOLKSWAGEN produženog jamstva" u sljedećim slučajevima:
a) ako je nedostatak na vozilu izazvan namjerno;
b) ako je nedostatak na vozilu posljedica nepravilne uporabe vozila, sudara, puknuća gume, elementarne nepogode, prirodnog trošenja i/ili habanja, oštećenja uzrokovanog vanjskim mehaničkim i/ili kemijskim utjecajima (primjerice djelovanjem životinja ili djelovanjem životinjske odnosno biljne materije, udarci kamenčića, industrijski ispušni plinovi u zraku i sl.) ili drugih uzroka izvan samog vozila;
c) ako na vozilu nisu obavljeni svi redoviti servisni radovi sukladno naputcima i smjernicama proizvođača u fiksnim servisnim vremenskim intervalima od 1 (jedne) godine ili nakon svakih prijeđenih 15.000 (petnaest tisuća), ovisno što prije nastupi;
d) ako se identifikacijski broj vozila (VIN) odnosno broj motora ne mogu pročitati ili su različiti od brojeva navedenih u Servisnoj knjižici;
e) ako vlasnik ili korisnik vozila nije dopustio ili ne dopušta otklanjanje odnosno popravak nedostatka, kvara ili greške koja je otkrivena od strane ovlaštenog servisa za vozila marke VOLKSWAGEN;
f) ako se vozilo koristi za sportske svrhe ili bilo kakve druge vrste natjecanja;
g) ako su na vozilu izvršene promjene koje nisu predviđene ili odobrene od strane proizvođača;
h) ako nisu poštivane upute o uporabi, održavanju i servisiranju navedene u uputama za uporabu vozila;
i) u ostalim slučajevima koji nisu navedeni u gornjim točkama, ali s istima stoje u uzročnoj vezi.
Prava definirana u jamstvenom listu proizvođača vozila marke VOLKSWAGEN, a koja su vezana za jamstvo na lak ostaju ovom brošurom "VOLKSWAGEN produženog jamstva" nepromijenjena i ista se ne produžuju.

Popravci i usluge koji se smatraju redovnim održavanjem vozila, a koje je propisao proizvođač, kao što je npr. zamjena filtera, svjećica, žarulja, osigurača, kočionih pločica i diskova, izmjene i dopune raznih pogonskih sredstava, i dr. nisu pokriveni ovim "VOLKSWAGEN produženim jamstvom".

3. Područje važenja

Zahtjev za ostvarenje prava iz ove brošure "VOLKSWAGEN produženo jamstvo" vlasnik vozila može postaviti u bilo kojem ovlaštenom servisu za vozila marke VOLKSWAGEN u Republici Hrvatskoj ukoliko je vozilo kupljeno od ovlaštenog VOLKSWAGEN trgovca u Republici Hrvatskoj.

Vlasnik vozila ima pravo i na popravak vozila i izvan granica Republike Hrvatske pod sljedećim kumulativno ispunjenim uvjetima:

  • ako vozilo kupca ostane nepokretno na cesti. Pod pojmom nepokretno vozilo podrazumijeva se vozilo koje vlastitom snagom ne može doći do najbližeg VOLKSWAGEN ovlaštenog servisa ili kojem ovlašteni serviseri za vozila marke VOLKSWAGEN iz tehničkog ili sigurnosnog razloga zabranjuju daljnju vožnju;
    ako je popravak vozila izvršen u najbližem ovlaštenom VOLKSWAGEN servisu.

Vlasnik vozila sam snosi troškove popravka vozila u ovlaštenom servisu za vozila marke VOLKSWAGEN izvan granica Republike Hrvatske. Zahtjev za naknadu troškova koji su nastali otklanjanjem nedostataka, a koji su pokriveni pravima iz ove brošure "VOLKSWAGEN produženo jamstvo", vlasnik vozila mora postaviti u roku od 8 (osam) dana od dana završetka popravka vozila onom VOLKSWAGEN ovlaštenom servisu u kojem je obavio posljednji servis vozila prije nego se nedostatak pojavio. Da bi ostvario pravo na povrat novčanih sredstava vlasnik vozila je dužan predočiti primjerak originalnog radnog naloga i računa, u kojima su detaljno specificirani troškovi rada i dijelova koji su ugrađeni u vozilo.

4. Početak i trajanje  "VOLKSWAGEN produženog jamstva"

"VOLKSWAGEN produženo jamstvo" počinje teći prvog sljedećeg dana nakon isteka dvogodišnjeg tvorničkog jamstva proizvođača i vrijedi narednih 2 (dvije) godine ili do trenutka kada vozilo prijeđe 100.000 (sto tisuća) km, ovisno što prije nastupi.
Odjava ili privremeno mirovanje vozila kao i promjena korisnika i vlasnika vozila nema utjecaja na trajanje VOLKSWAGEN produženog jamstva.

5. Obveze korisnika   "VOLKSWAGEN produženog jamstva"

Da bi korisnik "VOLKSWAGEN produženog jamstva" ostvario svoja prava isti mora:

  • odmah nakon nastupa kvara o istom upoznati ovlaštenog VOLKSWAGEN servisnog partnera;
  • u svako doba ovlaštenoj osobi VOLKSWAGEN ovlaštenog servisa osigurati pregled oštećenog predmeta u ovlaštenom servisu za vozila marke VOLKSWAGEN, te mu na zahtjev dati sve informacije potrebne za utvrđivanje štete;
  • u slučaju kvara predočiti servisnu knjižicu kao dokaz o provođenju radova održavanja, provjera i njege koje propisuje proizvođač;
  • poduzeti sve što je moguće za umanjenje i uklanjanje štete, spriječiti da vozilo bude izvrgnuto daljnjim oštećenjima i pridržavati se uputa ovlaštenog servisa za vozila marke VOLKSWAGEN.

Nepridržavanje navedenih obveza od strane korisnika "VOLKSWAGEN produženog jamstva" ima za posljedicu djelomični ili potpuni prestanak važenja "VOLKSWAGEN produženog jamstva" i nemogućnosti korištenja prava iz ove brošure. Da li će posljedica biti djelomični ili potpuni prestanak važenja ovisi o težini povrede navedenih obveza pri čemu konačnu ocjenu o težini povrede daje ovlašteni Volkswagen serviser i/ili uvoznik.

6. Završne odredbe

Prava iz ove brošure ne utječu na ostala prava koja vlasniku vozila kao kupcu pripadaju po drugim osnovama. Uvoznik jamči da će za prodano vozilo najmanje 7 (sedam) godina osigurati servisiranje, kao i mogućnost nabave originalnih rezervnih dijelova.
Radi ostvarenja prava iz VOLKSWAGEN produženog jamstva, vlasnik je obvezan prije započinjanja otklanjanja nedostataka, omogućiti utvrđivanje nedostataka u ovlaštenom servisu za vozila marke VOLKSWAGEN.